Antes de realizar sua compra, leia atentamente nossas políticas. Ao finalizar um pedido na Recriar, você declara estar ciente das condições de compra, produção, pagamento e entrega descritas abaixo, respeitados os direitos previstos na legislação brasileira.
1. Atendimento
A Recriar é uma loja virtual de papelaria artesanal e personalizada, localizada em Recife–PE, com entregas para todo o Brasil.
Nosso atendimento é realizado exclusivamente por canais digitais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (81) 99100-2499
Horário: segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, exceto feriados.
Não realizamos atendimento presencial no atelier. A retirada de pedidos é feita exclusivamente no ponto de retirada informado nesta página, após nossa liberação.
2. Pedidos e formas de pagamento
Os pedidos são realizados pelo site e os pagamentos devem ser efetuados integralmente, utilizando uma das opções disponíveis no checkout.
Aceitamos as formas de pagamento habilitadas na loja, incluindo Pix e cartão de crédito, conforme disponibilidade dos intermediadores de pagamento.
Pagamentos via Pix têm 5% de desconto, conforme as condições apresentadas no checkout. O desconto não se aplica ao frete.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento. Pedidos não pagos poderão ser cancelados conforme o prazo informado no momento da compra.
3. Prazos de produção e envio
Trabalhamos com produtos personalizados, produzidos sob encomenda, e produtos à pronta entrega.
Produtos personalizados: prazo de produção de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização.
Produtos à pronta entrega: prazo de até 5 dias úteis para envio ou disponibilização para retirada.
Os prazos são contados em dias úteis, sem considerar sábados, domingos e feriados.
Importante: o prazo de produção ou preparação não inclui o prazo de transporte. O tempo de entrega da modalidade escolhida deve ser acrescentado ao prazo informado acima.
Caso seja necessário confirmar informações ou aprovar uma arte, atrasos no retorno do cliente poderão alterar o cronograma de produção. Qualquer alteração de prazo será comunicada.
4. Personalização dos produtos
Os produtos personalizados são produzidos de acordo com as opções e informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente nomes, frases, datas, grafia, acentuação, cores e demais detalhes informados.
Caso sejam necessárias informações adicionais, entraremos em contato pelos dados cadastrados no pedido.
Quando houver envio de arte para aprovação, o cliente deverá conferir todos os detalhes antes de autorizar a produção.
Após a aprovação e o início da produção, alterações poderão não ser possíveis ou gerar custos adicionais, que serão informados previamente para autorização.
Características da produção artesanal
Nossos produtos são produzidos artesanalmente e podem apresentar pequenas variações de acabamento entre as peças.
As cores também podem apresentar diferenças entre a visualização na tela e o produto impresso, devido às configurações dos dispositivos, aos materiais utilizados e aos processos de impressão.
5. Criação de artes e direitos autorais
As artes desenvolvidas pela Recriar destinam-se à produção dos produtos contratados.
Os arquivos editáveis, matrizes e demais arquivos de criação não estão incluídos na compra de produtos físicos, salvo quando expressamente informado.
Não reproduzimos artes de terceiros sem autorização e podemos recusar solicitações que envolvam uso indevido de marcas, personagens ou materiais protegidos por direitos autorais.
Fotografias dos produtos poderão ser utilizadas para apresentação do nosso trabalho, respeitando a privacidade e os direitos dos clientes. Dados pessoais, imagens privadas e informações sensíveis não serão divulgados sem a devida autorização ou outra base legal aplicável.
6. Formas de envio e retirada
Entrega pelos Correios
Enviamos pedidos para todo o Brasil pelos Correios, conforme as modalidades disponíveis no checkout.
O valor do frete e o prazo estimado de transporte são informados antes da finalização da compra.
Após a postagem, disponibilizamos as informações de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Os prazos de transporte podem sofrer alterações por questões operacionais da transportadora. Em caso de atraso, extravio ou problemas na entrega, o cliente poderá entrar em contato conosco para que possamos acompanhar e buscar uma solução, respeitando os direitos previstos na legislação.
Entrega por motoboy
Disponível para Recife e região, conforme a área de cobertura apresentada no checkout.
As entregas são realizadas por motoboy parceiro, em horário comercial, com apenas uma tentativa de entrega.
Avisamos quando o pedido sai para entrega, mas não é possível informar o horário exato de chegada, pois o profissional atende outras empresas e organiza sua própria rota.
É necessário que haja alguém disponível para receber o pedido.
Se a entrega não puder ser concluída por endereço incorreto ou incompleto, ou pela ausência de alguém para receber, o pedido poderá retornar à Recriar. Nesses casos, será necessário pagar uma nova taxa para outra tentativa de entrega, desde que a falha não seja de responsabilidade da loja ou do transportador.
Retirada gratuita em Recife
Oferecemos retirada de pedidos na loja colaborativa Me Poupe.
Endereço: Rua Conselheiro Portela, 394 – Espinheiro, Recife–PE.
Horário: terça a sábado, das 10h às 18h.
A retirada só poderá ser realizada após nossa confirmação de que o pedido está disponível.
Não compareça à loja antes de receber nossa liberação. A escolha da retirada não significa que o pedido estará disponível no mesmo dia.
Conferência do endereço
Antes de finalizar a compra, confira atentamente os dados de entrega.
Informe endereço completo, número, complemento, nome do edifício ou condomínio, apartamento, bloco, ponto de referência e telefone atualizado, quando aplicável.
Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, ou por ausência de alguém para recebê-lo, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio, desde que a devolução não tenha sido causada por falha da loja ou do serviço de entrega.
7. Frete grátis
Oferecemos frete grátis para Recife em pedidos a partir de R$ 350,00, conforme a área de cobertura e as condições apresentadas no checkout.
O benefício é aplicado apenas aos endereços elegíveis e não poderá ser utilizado para entregas fora da região contemplada.
Campanhas promocionais e condições de frete poderão ser alteradas para pedidos futuros, sem afetar compras já confirmadas.
8. Trocas, devoluções e cancelamentos
Produtos com defeito ou diferentes do pedido
Todos os produtos passam por conferência antes do envio.
Caso receba um produto com defeito, avaria ou diferente do solicitado, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do problema.
A solicitação será analisada conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Quando constatada uma falha de responsabilidade da Recriar, os custos necessários para a solução não serão cobrados do cliente.
Direito de arrependimento
Produtos não personalizados: o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados: por serem produzidos exclusivamente conforme as escolhas e informações de cada cliente, não aceitamos devoluções por simples desistência ou arrependimento, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.
Em caso de defeito, erro de produção ou produto diferente do solicitado, o cliente poderá solicitar atendimento, troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor, inclusive para produtos personalizados.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Produtos personalizados
Por serem produzidos especialmente para cada cliente, os pedidos personalizados exigem atenção às informações fornecidas e às aprovações realizadas.
Solicitações de cancelamento ou alteração após o início da produção serão avaliadas conforme a etapa do pedido e a legislação aplicável.
Reembolsos
Quando cabível, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do intermediador financeiro, respeitando os prazos legais.
9. Segurança e privacidade
Os dados pessoais fornecidos durante a compra são utilizados para processar pedidos, realizar pagamentos, produzir personalizações, organizar entregas e prestar atendimento.
Quando necessário, essas informações poderão ser compartilhadas com plataformas de pagamento, serviços de entrega e outros prestadores envolvidos na operação, observadas as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10. Alterações dos termos
A Recriar poderá atualizar estes termos e suas condições comerciais sempre que necessário.
As alterações serão aplicáveis às compras realizadas após sua publicação, sem prejudicar os direitos e as condições dos pedidos já confirmados.
Recriar – Papelaria artesanal e personalizada
Recife – Pernambuco
CNPJ: 22.561.261/0001-13
E-mail: [email protected]
Última atualização: outubro de 2026.