- Vocês possuem loja física? Onde posso retirar meu pedido?
A Recriar é uma loja virtual, mas temos um ponto de venda com produtos à pronta entrega na loja colaborativa Me Poupe, em Recife.
Você também pode escolher a retirada gratuita no momento da compra.
Endereço: Rua Conselheiro Portela, 394 – Espinheiro, Recife–PE.
Horário: terça a sábado, das 10h às 18h.
Aguarde nossa confirmação antes de ir retirar seu pedido.
- Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito, por meio das opções de pagamento disponíveis no checkout.
Pagamentos via Pix têm 5% de desconto, conforme as condições apresentadas no site.
- Preciso pagar antes de receber meu pedido? Qual é a minha garantia?
Sim. O pagamento é realizado no momento da compra, como acontece em outras lojas virtuais.
A Recriar atua desde 2013, possui CNPJ e utiliza plataformas de pagamento para processar as transações com segurança.
Após a confirmação da compra, você pode acompanhar seu pedido e entrar em contato conosco sempre que precisar. Seus direitos como consumidor também são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Qual é o prazo para receber meu pedido?
O prazo depende do tipo de produto:
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Personalizados: até 15 dias úteis de produção.
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Pronta entrega: envio em até 5 dias úteis.
A esses prazos deve ser acrescentado o tempo de transporte da modalidade de entrega escolhida.
- Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos pelos Correios para todo o Brasil. Para Recife e região, também oferecemos entrega por motoboy, conforme a área de cobertura.
O valor do frete e o prazo estimado são informados no checkout.
- Como funciona a personalização dos produtos?
Na página do produto, você encontra as opções disponíveis para personalização, como nome na capa, cores e outros detalhes.
Basta preencher os campos solicitados antes de adicionar o produto ao carrinho.
Se precisarmos confirmar alguma informação, entraremos em contato.
- Posso escolher qualquer capa para meu produto?
Os produtos que permitem escolha de capa possuem opções disponíveis em nosso catálogo de artes.
Confira na descrição do produto quais personalizações são oferecidas.
- Vocês enviam uma prévia da arte antes de produzir?
Quando o produto exigir aprovação de arte, entraremos em contato para apresentar a prévia e confirmar os detalhes antes da produção. Nem todos os produtos precisam dessa etapa.
- Os produtos à pronta entrega podem ser personalizados?
Não. Os produtos à pronta entrega já estão produzidos e são enviados conforme as características anunciadas, sem possibilidade de personalização.
- Como acompanho meu pedido?
Você receberá as atualizações disponíveis sobre seu pedido pelos canais cadastrados na compra.
Para envios pelos Correios, disponibilizamos o código de rastreamento após a postagem.
- E se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Nas entregas por motoboy, é realizada apenas uma tentativa, em horário comercial.
Se não houver alguém para receber, poderá ser necessário pagar uma nova taxa de entrega.
Para envios pelos Correios, as tentativas seguem as regras da modalidade contratada.
Por isso, confira o endereço e informe todos os complementos necessários antes de finalizar a compra.
- Posso trocar ou devolver um produto?
Produtos não personalizados podem ser devolvidos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação. Produtos personalizados são produzidos especialmente para cada cliente e seguem as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, respeitados os direitos legais aplicáveis. Em caso de defeito ou erro de produção, entre em contato para que possamos resolver a situação.
- Vocês emitem nota fiscal para pessoa jurídica (PJ)?
Sim! Emitimos Nota Fiscal de Produto (NF-e) para compras realizadas por empresas. Basta informar os dados da pessoa jurídica no momento da compra.
- Vocês vendem no atacado?
Sim! Podemos produzir em maiores quantidades, mas não trabalhamos com preços diferenciados para atacado. Todos os nossos produtos possuem a identificação da Recriar, com nossa marca e/ou informações de contato.
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Como entro em contato com a Recriar?
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
WhatsApp: (81) 99100-2499
E-mail: [email protected]